Modèle requête aux fins de déféré

Les répondants sont priés de marquer leur réponse en fonction d`une échelle de 1-10. Les réponses de 7 ou 8 sont étiquetées comme “passive”, et les scores de 0 à 6 sont considérés comme des “détracteurs”. Si un client répond avec un score de 9-10, il est étiqueté «promoteurs» de votre entreprise. Ce groupe est le plus susceptible de fournir des renvois. 80% des demandeurs d`emploi affirment que leur réseau leur a permis d`obtenir un emploi. Si vous n`avez pas encore tapé dans le vôtre, vous pouvez être surplombant la clé pour atterrir le travail de vos rêves. Mais vous ne saurez jamais à coup sûr, sauf si vous tendre la vue et demander une référence. Nous sommes ravis d`annoncer que nous avons lancé un programme de parrainage des clients. Au fil des ans, nos amis et clients ont joué un rôle précieux dans notre succès en recommandant nos services à leurs amis, parents et collègues. Pour montrer notre appréciation, nous récompenserons chaque aiguillage qui se traduit par un nouveau projet. Voici comment cela fonctionne: parce qu`ils ne sont pas.

Entrez dans une conversation avec un aiguillage avec un ton beaucoup plus amical. Jouez la relation que vous avez avec le référent, et agissez comme si vous étiez déjà dans leur cercle intérieur–parce que, d`une certaine façon, vous êtes. Identifier les défenseurs potentiels des clients peut sembler être un énorme défi, mais l`utilisation d`un simple sondage Net Promoter Score® (NPS) peut aider à rendre le processus un peu plus facile. L`utilisation d`une enquête NPS peut vous aider à identifier les défenseurs potentiels et transformer ce canal de rétroaction des clients en un moteur de croissance de référence. Une lettre de recommandation pourrait également vous fournir des conseils de carrière précieux ou un mentor flambant neuf qui peut vous guider vers de nouveaux niveaux dans votre domaine. L`étape clé pour maintenir des relations clients positives après avoir connecté avec leurs références est de dire Merci. Votre client vous a connecté avec un membre précieux de son réseau professionnel, garant de votre professionnalisme et de la valeur de votre produit ou service, et a mené des activités de sensibilisation en votre nom. Demandez à vos clients «qui aimez-vous?» pour vous assurer que vous êtes référé à des personnes les clients ont des relations de travail étroites avec. Lorsque vous recevez des références de personnes que vos clients ont, au mieux, en passant ou des relations tiède avec, ils ne sont pas beaucoup mieux que les appels froids. Demandez aux gens qu`ils aiment, et vous bénéficierez de la proximité et de la confiance que les relations ont déjà. En règle générale, vous devez concentrer vos efforts de génération de références sur vos relations clients les plus fortes.

Ce sont des clients avec qui vous avez travaillé avant, qui ont contribué à la réussite et qui ont déjà indiqué qu`ils pourraient servir de bonnes sources de référence en remplissant une évaluation positive des clients, en vous donnant des notes élevées dans un sondage de rétroaction, ou en indiquant autrement qu`ils sont heureux avec votre travail et comme travailler avec vous. Maîtriser la rétention des clients est la clé de la santé de votre entreprise, mais la nouvelle acquisition de clients est un gros morceau de ce puzzle, aussi. Vos collègues dans les ventes sont difficiles à la prospection de travail pour générer de nouvelles affaires, mais vous avez la possibilité de le faire aussi-en demandant des références clients. Si vous faites cela sur une base régulière, il ne sera pas déraisonnable de demander des renvois quand le moment viendra, parce que vous aurez déjà chanté leurs louanges, aussi.


garth